Inkassomedarbeider eller kundebehandler?
Inkassomedarbeider og kundebehandler er to yrker i samme yrkesfamilie, og mange står mellom dem. Her er de side om side: hva de betales, hvilken utdanning som kreves, hva du gjør i jobben, hva arbeidsgiverne ber om i annonsene og hvor mange stillinger som er ledige nå. Lønnstallene er medianer fra SSB for heltidsansatte, landstallet er fra NAV, og kravene er talt opp i ekte stillingsannonser.
Inkassomedarbeider og kundebehandler side om side
| Inkassomedarbeider | Kundebehandler | |
|---|---|---|
| Medianlønn i måneden | 49 000 kr | 47 550 kr |
| Årslønn, omtrent | 588 000 kr | 571 000 kr |
| Timelønn, omtrent | 302 kr | 293 kr |
| Halvparten tjener | 44 060–55 560 kr | 45 870–49 350 kr |
| Mot alle yrker | −15 % | −18 % |
| Jobber i Norge | 1 112 | 516 |
| Utdanning | – | Fagbrev (2 år skole, 2 år lærling) |
| Ledige hos Kollegia | 1 | 4 |
| Ledige i hele Norge | 0 | 38 |
| Flest stillinger i | Trondheim | Innlandet |
Hvem passer hva for?
- Vil du tjene mest, peker tallene mot inkassomedarbeider: medianlønnen er 1 450 kroner høyere i måneden, 3 prosent over kundebehandler.
- Vil du ha flest stillinger å velge mellom, er det 38 ledige stillinger som kundebehandler i Norge nå, mot 0 som inkassomedarbeider (NAV).
- Kundebehandler passer for deg som liker å hjelpe andre og vil at de skal gå fornøyd derfra, jobber strukturert og takler korte frister og skriver og snakker klart.
Lønn: hva tjener en inkassomedarbeider og en kundebehandler?
Inkassomedarbeider tjener mest av de to: 1 450 kroner mer i måneden på medianen, eller rundt 17 400 kroner i året. Lønnen i en enkelt stilling avhenger av erfaring, tariff og sted, så medianen er et utgangspunkt og ikke et tilbud.
Lønn som inkassomedarbeider
En inkassomedarbeider tjener 49 000 kroner i måneden før skatt, som er medianen for heltidsansatte ifølge SSB for 2025. Det tilsvarer rundt 588 000 kroner i året og 302 kroner i timen ved 37,5 timers uke. Halvparten tjener mellom 44 060 og 55 560 kroner i måneden. Det er 15 prosent under medianen for alle yrker. Rundt 1 112 personer jobber i yrket i Norge.
Lønn som kundebehandler
En kundebehandler tjener 47 550 kroner i måneden før skatt, som er medianen for heltidsansatte ifølge SSB for 2025. Det tilsvarer rundt 571 000 kroner i året og 293 kroner i timen ved 37,5 timers uke. Halvparten tjener mellom 45 870 og 49 350 kroner i måneden. Det er 18 prosent under medianen for alle yrker. Rundt 516 personer jobber i yrket i Norge.
Utdanning: slik blir du inkassomedarbeider eller kundebehandler
Slik blir du kundebehandler
Et yrkesfaglig løp i videregående: vanligvis to år i skole og to år som lærling i bedrift. Trinnene er Vg1 → Vg2 → Læretid → Fagbrev i service- og administrasjonsfaget. Etterpå kan du bygge videre med fagskole.
Mange tar fagbrev i service- og administrasjonsfaget gjennom yrkesfag på videregående. Andre kommer inn via fagskole, en sekretærutdanning eller en bachelor i økonomi og administrasjon.
Arbeidsoppgaver: hva gjør de?
Hva gjør en kundebehandler?
En kundebehandler svarer kunder på telefon og e-post, løser enkle saker og tar seg av kontorarbeidet rundt.
Typiske arbeidsoppgaver:
- svare på telefon og e-post
- gi kundeservice og brukerstøtte
- behandle enkle saker i digitale systemer
- håndtere post og arkiv
- registrere fakturaer og timelister
- hjelpe til med regnskap, lønn og arrangementer
Hvor de jobber: Både offentlige og private virksomheter har kundebehandlere. Du kan også jobbe i et servicesenter, et informasjonssenter eller i et firma som leier ut kontortjenester.
Passer for deg som:
- liker å hjelpe andre og vil at de skal gå fornøyd derfra
- jobber strukturert og takler korte frister
- skriver og snakker klart
- er trygg på digitale verktøy
Hva krever arbeidsgiverne?
Krav i annonsene for inkassomedarbeider
Det er for få åpne annonser for inkassomedarbeider hos oss til å si hva arbeidsgiverne oftest ber om.
Krav i annonsene for kundebehandler
Det er for få åpne annonser for kundebehandler hos oss til å si hva arbeidsgiverne oftest ber om.
Ledige stillinger og hvor de er
Ledige stillinger som inkassomedarbeider
Kollegia har 1 ledig stilling som inkassomedarbeider nå. NAV har ingen ledige stillinger registrert i yrket akkurat nå. Stillingene hos oss ligger oftest i Trondheim.
Se ledige stillinger som inkassomedarbeider · Alt om yrket inkassomedarbeider
Ledige stillinger som kundebehandler
Kollegia har 4 ledige stillinger som kundebehandler nå. I hele Norge er det 38 ledige stillinger ifølge NAV, flest i Innlandet (7), Oslo (6) og Vestland (6). Stillingene hos oss ligger oftest i Sarpsborg, Ringerike, Hamar og Lillehammer.
Se ledige stillinger som kundebehandler · Alt om yrket kundebehandler
Spørsmål og svar
Hvem tjener mest, inkassomedarbeider eller kundebehandler?
En inkassomedarbeider tjener mest, med en medianlønn på 49 000 kroner i måneden mot 47 550 kroner for en kundebehandler (SSB 2025). Det er 1 450 kroner mer i måneden, eller rundt 302 kroner mot 293 kroner i timen.
Er det flest ledige stillinger som inkassomedarbeider eller kundebehandler?
Det er flest som kundebehandler: 38 ledige stillinger i Norge nå, mot 0 som inkassomedarbeider, ifølge NAV. Hos Kollegia er tallene 1 og 4.
Andre sammenligninger
Alle sammenligninger · Alle yrker · Ledige stillinger
Kilder: lønn fra SSB, tabell 11418, landstall fra NAV (arbeidsplassen.nav.no), yrkesbeskrivelser fra utdanning.no.