Brukerstøtte eller it-driftstekniker?
Brukerstøtte og it-driftstekniker er to yrker i samme yrkesfamilie, og mange står mellom dem. Her er de side om side: hva de betales, hvilken utdanning som kreves, hva du gjør i jobben, hva arbeidsgiverne ber om i annonsene og hvor mange stillinger som er ledige nå. Lønnstallene er medianer fra SSB for heltidsansatte, landstallet er fra NAV, og kravene er talt opp i ekte stillingsannonser.
Brukerstøtte og it-driftstekniker side om side
| Brukerstøtte | IT-driftstekniker | |
|---|---|---|
| Medianlønn i måneden | 58 330 kr | 65 200 kr |
| Årslønn, omtrent | 700 000 kr | 782 000 kr |
| Timelønn, omtrent | 359 kr | 401 kr |
| Halvparten tjener | 48 820–72 140 kr | 54 170–80 050 kr |
| Mot alle yrker | +1 % | +12 % |
| Jobber i Norge | 4 472 | 14 909 |
| Utdanning | Bachelor (vanligvis 3 år) | Fagbrev (2 år skole, 2 år lærling) |
| Ledige hos Kollegia | 0 | 0 |
| Ledige i hele Norge | 2 | 0 |
| Flest stillinger i | Vestfold | – |
Hvem passer hva for?
- Vil du tjene mest, peker tallene mot it-driftstekniker: medianlønnen er 6 870 kroner høyere i måneden, 12 prosent over brukerstøtte.
- Vil du raskere ut i jobb, er it-driftstekniker den korteste veien: fagbrev (2 år skole, 2 år lærling), mot bachelor (vanligvis 3 år) som brukerstøtte.
- Det er omtrent like mange ledige stillinger i de to yrkene: 2 som brukerstøtte og 0 som it-driftstekniker i Norge nå (NAV).
- Brukerstøtte passer for deg som kan mye om teknologi og liker å hjelpe andre med den, forklarer ting enkelt og tydelig og har tålmodighet med folk som står fast.
- IT-driftstekniker passer for deg som er nysgjerrig på teknologi, finner løsninger når noe stopper og forklarer tekniske ting så andre forstår.
Lønn: hva tjener en brukerstøtte og en it-driftstekniker?
IT-driftstekniker tjener mest av de to: 6 870 kroner mer i måneden på medianen, eller rundt 82 440 kroner i året. Lønnen i en enkelt stilling avhenger av erfaring, tariff og sted, så medianen er et utgangspunkt og ikke et tilbud.
Lønn som brukerstøtte
En brukerstøtte tjener 58 330 kroner i måneden før skatt, som er medianen for heltidsansatte ifølge SSB for 2025. Det tilsvarer rundt 700 000 kroner i året og 359 kroner i timen ved 37,5 timers uke. Halvparten tjener mellom 48 820 og 72 140 kroner i måneden. Det er 1 prosent over medianen for alle yrker. Rundt 4 472 personer jobber i yrket i Norge.
Lønn som it-driftstekniker
En it-driftstekniker tjener 65 200 kroner i måneden før skatt, som er medianen for heltidsansatte ifølge SSB for 2025. Det tilsvarer rundt 782 000 kroner i året og 401 kroner i timen ved 37,5 timers uke. Halvparten tjener mellom 54 170 og 80 050 kroner i måneden. Det er 12 prosent over medianen for alle yrker. Rundt 14 909 personer jobber i yrket i Norge.
Utdanning: slik blir du brukerstøtte eller it-driftstekniker
Slik blir du brukerstøtte
Veien går gjennom høyere utdanning, vanligvis en bachelorgrad. Trinnene er Vg1–Vg3 → Bachelor.
Du kan komme inn i yrket med utdanning fra videregående, fra fagskole eller fra universitet og høgskole.
Slik blir du it-driftstekniker
Et yrkesfaglig løp i videregående: vanligvis to år i skole og to år som lærling i bedrift. Trinnene er Vg1 → Vg2 → Læretid → Fagbrev i iT-driftsfaget. Etterpå kan du bygge videre med fagskole.
Du kan gå kortere fagskoleløp innen IT-drift, eller ta en bachelor i for eksempel drift av nettverk og datasystemer eller informasjonssikkerhet. Det finnes også masterstudier i nettverks- og systemadministrasjon. Lønnen ligger over medianen for alle yrker.
Arbeidsoppgaver: hva gjør de?
Hva gjør en brukerstøtte?
Brukerstøtte hjelper folk som har problemer med datamaskiner, programmer og nettverk. Du svarer på chat, telefon og e-post, finner feilen og løser den.
Typiske arbeidsoppgaver:
- ta imot henvendelser på chat, telefon og e-post
- veilede i bruk av programvare, maskinvare og nettverk
- feilsøke og rette tekniske problemer
- installere og sette opp maskiner og programmer
- skrive rutiner, brukerveiledninger og opplæringsstoff
- oppdatere systemer og foreslå forbedringer
Hvor de jobber: Du kan jobbe i IT-selskaper som leverer programvare, nettverk eller maskinvare, i store bedrifter med egen IT-avdeling, eller i det offentlige, for eksempel på sykehus, skoler og i kommunen. Lønnen i yrkesgruppen ligger omtrent på snittet for alle yrker.
Passer for deg som:
- kan mye om teknologi og liker å hjelpe andre med den
- forklarer ting enkelt og tydelig
- har tålmodighet med folk som står fast
- gir deg ikke før problemet er løst
Hva gjør en it-driftstekniker?
En IT-driftstekniker setter opp og drifter IT-systemene på en arbeidsplass, som nettverk, servere, lagring og innlogging, og hjelper brukerne når noe ikke virker.
Typiske arbeidsoppgaver:
- overvåke og feilsøke servere og nettverk
- installere og vedlikeholde programvare
- videreutvikle IT-systemene
- gi brukerstøtte og veiledning
- skrive rutiner og dokumentasjon
Hvor de jobber: Du kan jobbe i offentlig eller privat sektor. I en stor virksomhet er du del av en IT-avdeling, i en liten bedrift kan du være den eneste som har ansvar for IT.
Passer for deg som:
- er nysgjerrig på teknologi
- finner løsninger når noe stopper
- forklarer tekniske ting så andre forstår
- jobber strukturert og ryddig
Hva krever arbeidsgiverne?
Krav i annonsene for brukerstøtte
Vi har ingen åpne annonser for brukerstøtte akkurat nå å telle kravene i. Utdanningsveien over viser hva som kreves formelt.
Krav i annonsene for it-driftstekniker
Vi har ingen åpne annonser for it-driftstekniker akkurat nå å telle kravene i. Utdanningsveien over viser hva som kreves formelt.
Ledige stillinger og hvor de er
Ledige stillinger som brukerstøtte
Kollegia har ingen åpne stillinger som brukerstøtte akkurat nå. I hele Norge er det 2 ledige stillinger ifølge NAV, flest i Vestfold (1) og Oslo (1).
Se ledige stillinger som brukerstøtte · Alt om yrket brukerstøtte
Ledige stillinger som it-driftstekniker
Kollegia har ingen åpne stillinger som it-driftstekniker akkurat nå. NAV har ingen ledige stillinger registrert i yrket akkurat nå.
Se ledige stillinger som it-driftstekniker · Alt om yrket it-driftstekniker
Spørsmål og svar
Hvem tjener mest, brukerstøtte eller it-driftstekniker?
En it-driftstekniker tjener mest, med en medianlønn på 65 200 kroner i måneden mot 58 330 kroner for en brukerstøtte (SSB 2025). Det er 6 870 kroner mer i måneden, eller rundt 401 kroner mot 359 kroner i timen.
Hvilken utdanning trenger en brukerstøtte og en it-driftstekniker?
Brukerstøtte: Veien går gjennom høyere utdanning, vanligvis en bachelorgrad. IT-driftstekniker: Et yrkesfaglig løp i videregående: vanligvis to år i skole og to år som lærling i bedrift.
Er det flest ledige stillinger som brukerstøtte eller it-driftstekniker?
Det er flest som brukerstøtte: 2 ledige stillinger i Norge nå, mot 0 som it-driftstekniker, ifølge NAV. Hos Kollegia er tallene 0 og 0.
Hva er forskjellen på en brukerstøtte og en it-driftstekniker?
Brukerstøtte hjelper folk som har problemer med datamaskiner, programmer og nettverk. En IT-driftstekniker setter opp og drifter IT-systemene på en arbeidsplass, som nettverk, servere, lagring og innlogging, og hjelper brukerne når noe ikke virker.
Andre sammenligninger
- Brukerstøtte eller systemtekniker
- Brukerstøtte eller devops-ingeniør
- Brukerstøtte eller internett-tekniker
- IT-driftstekniker eller systemtekniker
- IKT-servicemedarbeider eller systemtekniker
- Internett-tekniker eller systemtekniker
Alle sammenligninger · Alle yrker · Ledige stillinger
Kilder: lønn fra SSB, tabell 11418, landstall fra NAV (arbeidsplassen.nav.no), yrkesbeskrivelser fra utdanning.no.