Brukerstøtte eller internett-tekniker?
Brukerstøtte og internett-tekniker er to yrker i samme yrkesfamilie, og mange står mellom dem. Her er de side om side: hva de betales, hvilken utdanning som kreves, hva du gjør i jobben, hva arbeidsgiverne ber om i annonsene og hvor mange stillinger som er ledige nå. Lønnstallene er medianer fra SSB for heltidsansatte, landstallet er fra NAV, og kravene er talt opp i ekte stillingsannonser.
Brukerstøtte og internett-tekniker side om side
| Brukerstøtte | Internett-tekniker | |
|---|---|---|
| Medianlønn i måneden | 58 330 kr | 63 120 kr |
| Årslønn, omtrent | 700 000 kr | 757 000 kr |
| Timelønn, omtrent | 359 kr | 388 kr |
| Halvparten tjener | 48 820–72 140 kr | 53 420–75 460 kr |
| Mot alle yrker | +1 % | +9 % |
| Jobber i Norge | 4 472 | 194 |
| Utdanning | Bachelor (vanligvis 3 år) | Fagbrev (2 år skole, 2 år lærling) |
| Ledige hos Kollegia | 0 | 0 |
| Ledige i hele Norge | 2 | 0 |
| Flest stillinger i | Vestfold | – |
Hvem passer hva for?
- Vil du tjene mest, peker tallene mot internett-tekniker: medianlønnen er 4 790 kroner høyere i måneden, 8 prosent over brukerstøtte.
- Vil du raskere ut i jobb, er internett-tekniker den korteste veien: fagbrev (2 år skole, 2 år lærling), mot bachelor (vanligvis 3 år) som brukerstøtte.
- Det er omtrent like mange ledige stillinger i de to yrkene: 2 som brukerstøtte og 0 som internett-tekniker i Norge nå (NAV).
- Brukerstøtte passer for deg som kan mye om teknologi og liker å hjelpe andre med den, forklarer ting enkelt og tydelig og har tålmodighet med folk som står fast.
- Internett-tekniker passer for deg som er nysgjerrig på teknologi, liker å løse problemer og gi service og jobber ryddig og strukturert.
Lønn: hva tjener en brukerstøtte og en internett-tekniker?
Internett-tekniker tjener mest av de to: 4 790 kroner mer i måneden på medianen, eller rundt 57 480 kroner i året. Lønnen i en enkelt stilling avhenger av erfaring, tariff og sted, så medianen er et utgangspunkt og ikke et tilbud.
Lønn som brukerstøtte
En brukerstøtte tjener 58 330 kroner i måneden før skatt, som er medianen for heltidsansatte ifølge SSB for 2025. Det tilsvarer rundt 700 000 kroner i året og 359 kroner i timen ved 37,5 timers uke. Halvparten tjener mellom 48 820 og 72 140 kroner i måneden. Det er 1 prosent over medianen for alle yrker. Rundt 4 472 personer jobber i yrket i Norge.
Lønn som internett-tekniker
En internett-tekniker tjener 63 120 kroner i måneden før skatt, som er medianen for heltidsansatte ifølge SSB for 2025. Det tilsvarer rundt 757 000 kroner i året og 388 kroner i timen ved 37,5 timers uke. Halvparten tjener mellom 53 420 og 75 460 kroner i måneden. Det er 9 prosent over medianen for alle yrker. Rundt 194 personer jobber i yrket i Norge.
Utdanning: slik blir du brukerstøtte eller internett-tekniker
Slik blir du brukerstøtte
Veien går gjennom høyere utdanning, vanligvis en bachelorgrad. Trinnene er Vg1–Vg3 → Bachelor.
Du kan komme inn i yrket med utdanning fra videregående, fra fagskole eller fra universitet og høgskole.
Slik blir du internett-tekniker
Et yrkesfaglig løp i videregående: vanligvis to år i skole og to år som lærling i bedrift. Trinnene er Vg1 → Vg2 → Læretid → Fagbrev i iT-driftsfaget. Etterpå kan du bygge videre med fagskole.
Du kan ta fagskole innen IT-drift, nettverk eller support, som varer fra noen måneder til ett år. Andre tar en treårig bachelor i drift av nettverk og datasystemer eller informasjonssikkerhet, og noen bygger på med master.
Arbeidsoppgaver: hva gjør de?
Hva gjør en brukerstøtte?
Brukerstøtte hjelper folk som har problemer med datamaskiner, programmer og nettverk. Du svarer på chat, telefon og e-post, finner feilen og løser den.
Typiske arbeidsoppgaver:
- ta imot henvendelser på chat, telefon og e-post
- veilede i bruk av programvare, maskinvare og nettverk
- feilsøke og rette tekniske problemer
- installere og sette opp maskiner og programmer
- skrive rutiner, brukerveiledninger og opplæringsstoff
- oppdatere systemer og foreslå forbedringer
Hvor de jobber: Du kan jobbe i IT-selskaper som leverer programvare, nettverk eller maskinvare, i store bedrifter med egen IT-avdeling, eller i det offentlige, for eksempel på sykehus, skoler og i kommunen. Lønnen i yrkesgruppen ligger omtrent på snittet for alle yrker.
Passer for deg som:
- kan mye om teknologi og liker å hjelpe andre med den
- forklarer ting enkelt og tydelig
- har tålmodighet med folk som står fast
- gir deg ikke før problemet er løst
Hva gjør en internett-tekniker?
En internett-tekniker setter opp og drifter nettverk, servere og andre IT-systemer på en arbeidsplass. Du retter feil, holder systemene sikre og hjelper brukerne når noe ikke virker.
Typiske arbeidsoppgaver:
- overvåke og feilsøke servere og nettverk
- installere og oppdatere programvare
- videreutvikle IT-systemene i bedriften
- kjøpe inn og sette opp utstyr
- hjelpe og lære opp brukerne
- skrive dokumentasjon og rutiner
Hvor de jobber: Du kan jobbe i offentlig og privat sektor, i store og små bedrifter. I en stor virksomhet er du del av en IT-avdeling. I en liten bedrift kan du være den eneste som har ansvar for IT. Lønnen i yrkesgruppen ligger litt over snittet for alle yrker.
Passer for deg som:
- er nysgjerrig på teknologi
- liker å løse problemer og gi service
- jobber ryddig og strukturert
- forklarer tekniske ting så andre forstår
Hva krever arbeidsgiverne?
Krav i annonsene for brukerstøtte
Vi har ingen åpne annonser for brukerstøtte akkurat nå å telle kravene i. Utdanningsveien over viser hva som kreves formelt.
Krav i annonsene for internett-tekniker
Vi har ingen åpne annonser for internett-tekniker akkurat nå å telle kravene i. Utdanningsveien over viser hva som kreves formelt.
Ledige stillinger og hvor de er
Ledige stillinger som brukerstøtte
Kollegia har ingen åpne stillinger som brukerstøtte akkurat nå. I hele Norge er det 2 ledige stillinger ifølge NAV, flest i Vestfold (1) og Oslo (1).
Se ledige stillinger som brukerstøtte · Alt om yrket brukerstøtte
Ledige stillinger som internett-tekniker
Kollegia har ingen åpne stillinger som internett-tekniker akkurat nå. NAV har ingen ledige stillinger registrert i yrket akkurat nå.
Se ledige stillinger som internett-tekniker · Alt om yrket internett-tekniker
Spørsmål og svar
Hvem tjener mest, brukerstøtte eller internett-tekniker?
En internett-tekniker tjener mest, med en medianlønn på 63 120 kroner i måneden mot 58 330 kroner for en brukerstøtte (SSB 2025). Det er 4 790 kroner mer i måneden, eller rundt 388 kroner mot 359 kroner i timen.
Hvilken utdanning trenger en brukerstøtte og en internett-tekniker?
Brukerstøtte: Veien går gjennom høyere utdanning, vanligvis en bachelorgrad. Internett-tekniker: Et yrkesfaglig løp i videregående: vanligvis to år i skole og to år som lærling i bedrift.
Er det flest ledige stillinger som brukerstøtte eller internett-tekniker?
Det er flest som brukerstøtte: 2 ledige stillinger i Norge nå, mot 0 som internett-tekniker, ifølge NAV. Hos Kollegia er tallene 0 og 0.
Hva er forskjellen på en brukerstøtte og en internett-tekniker?
Brukerstøtte hjelper folk som har problemer med datamaskiner, programmer og nettverk. En internett-tekniker setter opp og drifter nettverk, servere og andre IT-systemer på en arbeidsplass.
Andre sammenligninger
- Brukerstøtte eller systemtekniker
- Brukerstøtte eller devops-ingeniør
- Brukerstøtte eller it-driftstekniker
- Internett-tekniker eller systemtekniker
- IKT-servicemedarbeider eller systemtekniker
- IT-driftstekniker eller systemtekniker
Alle sammenligninger · Alle yrker · Ledige stillinger
Kilder: lønn fra SSB, tabell 11418, landstall fra NAV (arbeidsplassen.nav.no), yrkesbeskrivelser fra utdanning.no.