Informasjonsskrankemedarbeider eller sentralbordoperatør?
Informasjonsskrankemedarbeider og sentralbordoperatør er to yrker i samme yrkesfamilie, og mange står mellom dem. Her er de side om side: hva de betales, hvilken utdanning som kreves, hva du gjør i jobben, hva arbeidsgiverne ber om i annonsene og hvor mange stillinger som er ledige nå. Lønnstallene er medianer fra SSB for heltidsansatte, landstallet er fra NAV, og kravene er talt opp i ekte stillingsannonser.
Informasjonsskrankemedarbeider og sentralbordoperatør side om side
| Informasjonsskrankemedarbeider | Sentralbordoperatør | |
|---|---|---|
| Medianlønn i måneden | 52 000 kr | 47 720 kr |
| Årslønn, omtrent | 624 000 kr | 573 000 kr |
| Timelønn, omtrent | 320 kr | 294 kr |
| Halvparten tjener | 45 560–58 350 kr | 43 120–52 270 kr |
| Mot alle yrker | −10 % | −18 % |
| Jobber i Norge | 300 | 428 |
| Utdanning | Fagbrev (2 år skole, 2 år lærling) | Fagbrev (2 år skole, 2 år lærling) |
| Ledige hos Kollegia | 0 | 0 |
| Ledige i hele Norge | 0 | 8 |
| Flest stillinger i | – | Innlandet |
Hvem passer hva for?
- Vil du tjene mest, peker tallene mot informasjonsskrankemedarbeider: medianlønnen er 4 280 kroner høyere i måneden, 9 prosent over sentralbordoperatør.
- Begge yrkene har samme utdanningsløp: fagbrev (2 år skole, 2 år lærling). Valget handler derfor mer om fag og arbeidsoppgaver enn om hvor lenge du må gå på skole.
- Vil du ha flest stillinger å velge mellom, er det 8 ledige stillinger som sentralbordoperatør i Norge nå, mot 0 som informasjonsskrankemedarbeider (NAV).
- Informasjonsskrankemedarbeider passer for deg som liker å yte service og møte folk, har blikk for detaljer og oversikt samtidig og holder deg rolig og handler når noe går galt.
- Sentralbordoperatør passer for deg som liker å hjelpe folk og er serviceinnstilt, holder oversikten og får med deg detaljene og er trygg og handler når noe uventet skjer.
Lønn: hva tjener en informasjonsskrankemedarbeider og en sentralbordoperatør?
Informasjonsskrankemedarbeider tjener mest av de to: 4 280 kroner mer i måneden på medianen, eller rundt 51 360 kroner i året. Lønnen i en enkelt stilling avhenger av erfaring, tariff og sted, så medianen er et utgangspunkt og ikke et tilbud.
Lønn som informasjonsskrankemedarbeider
En informasjonsskrankemedarbeider tjener 52 000 kroner i måneden før skatt, som er medianen for heltidsansatte ifølge SSB for 2025. Det tilsvarer rundt 624 000 kroner i året og 320 kroner i timen ved 37,5 timers uke. Halvparten tjener mellom 45 560 og 58 350 kroner i måneden. Det er 10 prosent under medianen for alle yrker. Rundt 300 personer jobber i yrket i Norge.
Lønn som sentralbordoperatør
En sentralbordoperatør tjener 47 720 kroner i måneden før skatt, som er medianen for heltidsansatte ifølge SSB for 2025. Det tilsvarer rundt 573 000 kroner i året og 294 kroner i timen ved 37,5 timers uke. Halvparten tjener mellom 43 120 og 52 270 kroner i måneden. Det er 18 prosent under medianen for alle yrker. Rundt 428 personer jobber i yrket i Norge.
Utdanning: slik blir du informasjonsskrankemedarbeider eller sentralbordoperatør
Slik blir du informasjonsskrankemedarbeider
Et yrkesfaglig løp i videregående: vanligvis to år i skole og to år som lærling i bedrift. Trinnene er Vg1 → Vg2 → Læretid → Fagbrev i resepsjonsfaget.
Du kan ta fagbrev i resepsjonsfaget eller reiselivsfaget gjennom yrkesfag på videregående. Lønnen ligger noe under snittet for alle yrker.
Slik blir du sentralbordoperatør
Et yrkesfaglig løp i videregående: vanligvis to år i skole og to år som lærling i bedrift. Trinnene er Vg1 → Vg2 → Læretid → Fagbrev i resepsjonsfaget.
Fagbrev i resepsjonsfaget eller reiselivsfaget, tatt gjennom yrkesfag på videregående, er veier inn i yrket.
Arbeidsoppgaver: hva gjør de?
Hva gjør en informasjonsskrankemedarbeider?
En informasjonsskrankemedarbeider tar imot folk i en resepsjon eller skranke, svarer på spørsmål og hjelper dem videre. På hotell sjekker du også gjester inn og ut og tar imot bestillinger.
Typiske arbeidsoppgaver:
- Betjene resepsjonen
- Sjekke inn og ut gjester
- Svare på spørsmål og gi tips om nærmiljøet
- Selge og ta imot bestillinger på telefon, e-post og bookingportaler
- Administrative oppgaver og markedsføring
Hvor de jobber: Typiske arbeidsplasser er hoteller og andre overnattingssteder, båter og cruiseskip, konferansesentre og store offentlige og private arbeidsplasser.
Passer for deg som:
- liker å yte service og møte folk
- har blikk for detaljer og oversikt samtidig
- holder deg rolig og handler når noe går galt
- uttrykker deg godt muntlig og skriftlig
Hva gjør en sentralbordoperatør?
En sentralbordoperatør tar imot telefoner og henvendelser til en virksomhet, setter folk over til riktig person og gir informasjon. Mange jobber også i resepsjon.
Typiske arbeidsoppgaver:
- svare på telefon og e-post
- betjene resepsjonen
- svare på spørsmål og gi informasjon
- ta imot bestillinger og sjekke gjester inn og ut
- gjøre administrative oppgaver
- hjelpe til med markedsføring
Hvor de jobber: Du finner jobben på hoteller og andre overnattingssteder, på båter og cruiseskip, i konferansesentre og på store private og offentlige arbeidsplasser.
Passer for deg som:
- liker å hjelpe folk og er serviceinnstilt
- holder oversikten og får med deg detaljene
- er trygg og handler når noe uventet skjer
- uttrykker deg godt muntlig og skriftlig, gjerne på flere språk
Hva krever arbeidsgiverne?
Krav i annonsene for informasjonsskrankemedarbeider
Vi har ingen åpne annonser for informasjonsskrankemedarbeider akkurat nå å telle kravene i. Utdanningsveien over viser hva som kreves formelt.
Krav i annonsene for sentralbordoperatør
Vi har ingen åpne annonser for sentralbordoperatør akkurat nå å telle kravene i. Utdanningsveien over viser hva som kreves formelt.
Ledige stillinger og hvor de er
Ledige stillinger som informasjonsskrankemedarbeider
Kollegia har ingen åpne stillinger som informasjonsskrankemedarbeider akkurat nå. NAV har ingen ledige stillinger registrert i yrket akkurat nå.
Se ledige stillinger som informasjonsskrankemedarbeider · Alt om yrket informasjonsskrankemedarbeider
Ledige stillinger som sentralbordoperatør
Kollegia har ingen åpne stillinger som sentralbordoperatør akkurat nå. I hele Norge er det 8 ledige stillinger ifølge NAV, flest i Innlandet (4) og Trøndelag (4).
Se ledige stillinger som sentralbordoperatør · Alt om yrket sentralbordoperatør
Spørsmål og svar
Hvem tjener mest, informasjonsskrankemedarbeider eller sentralbordoperatør?
En informasjonsskrankemedarbeider tjener mest, med en medianlønn på 52 000 kroner i måneden mot 47 720 kroner for en sentralbordoperatør (SSB 2025). Det er 4 280 kroner mer i måneden, eller rundt 320 kroner mot 294 kroner i timen.
Hvilken utdanning trenger en informasjonsskrankemedarbeider og en sentralbordoperatør?
Informasjonsskrankemedarbeider: Et yrkesfaglig løp i videregående: vanligvis to år i skole og to år som lærling i bedrift. Sentralbordoperatør: Et yrkesfaglig løp i videregående: vanligvis to år i skole og to år som lærling i bedrift.
Er det flest ledige stillinger som informasjonsskrankemedarbeider eller sentralbordoperatør?
Det er flest som sentralbordoperatør: 8 ledige stillinger i Norge nå, mot 0 som informasjonsskrankemedarbeider, ifølge NAV. Hos Kollegia er tallene 0 og 0.
Hva er forskjellen på en informasjonsskrankemedarbeider og en sentralbordoperatør?
En informasjonsskrankemedarbeider tar imot folk i en resepsjon eller skranke, svarer på spørsmål og hjelper dem videre. En sentralbordoperatør tar imot telefoner og henvendelser til en virksomhet, setter folk over til riktig person og gir informasjon.
Andre sammenligninger
- Resepsjonist eller sentralbordoperatør
- Informasjonsskrankemedarbeider eller resepsjonist
- Hotellresepsjonist eller sentralbordoperatør
- Reisebyråmedarbeider eller sentralbordoperatør
- Hotellresepsjonist eller informasjonsskrankemedarbeider
- Informasjonsskrankemedarbeider eller reisebyråmedarbeider
Alle sammenligninger · Alle yrker · Ledige stillinger
Kilder: lønn fra SSB, tabell 11418, landstall fra NAV (arbeidsplassen.nav.no), yrkesbeskrivelser fra utdanning.no.